سياسة الشحن والتوصيل
المدة داخل الرياض :
- يتم توصيل الطلبات في نفس اليوم في حال الطلب قبل الساعة 2 الظهر.
- يتم توصيل الطلبات اليوم التالي عند الطلب بعد 2 الظهر.
- قد يستغرق التوصيل داخل الرياض مدة 48 ساعة خلال فترة الضغط.
- فترة التوصيل داخل الرياض من الساعة 4 الى الساعه 10 مساء.
- وصول المندوب يعتمد على الحي و سيتم التواصل مع العميل عند اقترابه من موقع التوصيل.
شركة الشحن لطلبات خارج الرياض : شيبا او ارامكس
باقي مدن المملكة: خلال 2 - 7 أيام عمل.
ملاحظة: خلال فترة العروض, قد يستغرق الشحن خارج الرياض مدة 14 يوم.
- خلال فترة العروض, قد يستغرق الشحن خارج الرياض مدة 14 يوم و قد تزيد مدة تجهيز الطلب في فترات المواسم.
- يتم تسليم الطلبات لشركات الشحن خلال 24 ساعة عمل من رفع الطلب.
- المدة الزمنية أعلاه مشروطة باستجابة العميل بالرد على خدمة العملاء وشركة الشحن، ما يساعد في توصيل الطلبات في مدة أقصر.
مكان التسليم : المنزل في حال توفر المعلومات الصحيحة و الكاملة او اقرب فرع للشركة الناقلة.
قيمة الشحن:
- قيمة الطلب
- تكلفة الشحن والتوصيل
- أكثر من 199 ريال
- مجانا
- من 1 ريال - 199ريال
- 25 ريال من دون الضريبة
لطلبات خارج الرياض, الرسوم أعلاه تشمل وزن 20 كيلو فقط, و لكل 1 كيلوجرام إضافي سيحسب الكيلوجرام بريال واحد.
تعذر توصيل الطلبات:
- ادخال العنوان و رقم التواصل بشكل صحيح، هو مسؤولية العميل و في حال وجود اي خطأ يترتيب عليه إلغاء الشحنة او استرجاعها، تنطبق الرسوم وفق سياسة الاسترجاع و الغاء الشحنة دون استثناء.
تتبع الطلبات:
- طلبات الرياض: سيتواصل معك مندوب التوصيل قبل التوجه لعنوانك.
- فترة التوصيل داخل الرياض من الساعة 4 العصر الى الساعه 10 مساءا.
- طلبات خارج الرياض: يتم ارسال رقم تتبع الشحنة لمتابعة حالة الشحن مباشرة من موقع شركة الشحن.