الأسئلة الشائعة
وش المناطق اللي تغطونها؟
نغطي جميع مدن المملكة
خلال كم يوصلني الطلب؟
- الرياض و جدة : اذا تم الطلب قبل الساعه ٢:٠٠ ظهراً يتم توصيل الطلب في نفس اليوم،في حال تم الطلب بعد الساعه ٢ ظهراً يتم توصيل الطلب غداً
- باقي مدن المملكة : التوصيل من يوم إلى ٧ أيام عمل
كم سعر التوصيل عندكم؟
-
داخل الرياض وجدة: رسوم الشحن ثابتة 28.75 ريال.
- باقي مدن المملكة: رسوم الشحن 28.75 ريال للطلب حتى وزن 20 كجم.
(في حال تجاوز وزن الطلب 20 كجم، يتم إضافة 1 ريال لكل كجم إضافي).
التوصيل مجاني لجميع المدن عند تجاوز إجمالي الفاتورة 199 ريال.
اذا وصلني الطلب ناقص او فيه مشكلة او ابي ارجع وش الحل؟
يحق للعميل ارجاع المنتج خلال 3 ايام من استلام العميل للمنتج, وللمزيد من التفاصيل الرجاء مراجعة صفحة الاسئلة المتكررة.
ماهي حالات رفض الاسترجاع او الاستبدال؟
يتم رفض المنتج بالحالات التالية:
- في حال تم استخدام المنتج.
- في حال تم اتلاف المنتج.
- في حال تم فتح علبة المنتج من الأطعمة.
ماهو الإجراء في حالة الاستبدال او الاسترجاع؟
لا يوجد استبدال فقط استرجاع
في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج بدون وجود اي عيب او تلف بالمنتج يتحمل العميل قيمة شحن المنتج.
في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج بسبب وجود عيب او تلف بالمنتج يتحمل المتجر قيمة شحن المنتج.
اذا عندكم مشكلة بالطلب او واجهتوا مشكلة تقنية او عندكم شكوى تواصلوا معنا عبر المحادثة المباشرة من خلال واتساب ومالكم الا اللي يرضيكم 🙏🏼🤍
وش وسائل الدفع المتوفرة؟
مدى - فيزا - ماستر كارد - اميركان اكسبرس - ابل باي - حوالة بنكية
Mada - Visa - Maser Card - American Express - Apple Pay - Local Transaction
(الدفع عند الاستلام متوفر لجميع مناطق المملكة)
فيه منتج ابيه لكن مالقيته عندكم وش الحل؟
تواصل معنا ونجيبه لك 👌🏼